前些日子，白領(lǐng)李小姐在網(wǎng)上平臺購買了一套組合家具，在與店家溝通好，貨到由店家負(fù)責(zé)上門安裝，收到貨塊半個月了，迄今為止無人安裝，與店家溝通，店家以路途遠(yuǎn)為由，一直遲遲未能上門安裝，由于李小姐平時工作比較忙，最終自己掏錢請人安裝，投訴后平臺補(bǔ)貼了120元，實在讓人氣憤。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)購商品的類型也越來越多，小到1支筆大到家電家具，記者采訪中發(fā)現(xiàn)不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購家具，雖然網(wǎng)購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝 、保修等各種問題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認(rèn)同網(wǎng)上購買家具。在萊西從事家具生意的王先生表示，網(wǎng)購家具與實體店不同，網(wǎng)上買家具看不到實 物，加之一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現(xiàn)各種問題。掌握正確的選購家具的方法很重要。
時 下，網(wǎng)購已經(jīng)成了絕大多數(shù)市民生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)購的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購住宅家具，網(wǎng)購住宅家具時，看到物美價廉的產(chǎn)品，總覺 得物超所值。不過，比起實體店銷售，網(wǎng)購家具卻存在著隱形風(fēng)險，讓很多市民望而卻步。4月10日，記者采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕市民多依賴于網(wǎng)上購物，網(wǎng)購大 件家具的不為少數(shù)。“我的茶幾和電視柜都是網(wǎng)購的，一共花了3000多，很便宜，比實體店便宜多了。”家住金田花園的朱先生對記者說，網(wǎng)購確實很便宜，不過搬上樓需要雇別人來搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實體店的一步到位。
從事家具生意的王先生說，與多數(shù)實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務(wù)不同，很多商家都不提供網(wǎng)上家具的安裝服務(wù)，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。
記 者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多年輕市民網(wǎng)購家具就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“我當(dāng)時是先去實體品牌 家具店去挑選、體驗，再去網(wǎng)上對比價格 ，確實便宜后再選擇網(wǎng)購家具。”朱先生告訴記者，他選擇有信譽的網(wǎng)購平臺，擁有第三方支付平臺的網(wǎng)站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網(wǎng)店。 盡量選擇有實體店的商家 ，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規(guī)避很多風(fēng)險。
“市民在詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地 提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果賣家不能滿足，則要謹(jǐn)慎選擇。”王先生說，網(wǎng)購家具事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維 權(quán)。市民在網(wǎng)購前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細(xì)判斷后，再決定是否購買，這也是一種方法。
雖說現(xiàn)在的物流水平已經(jīng)有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)購，避免出現(xiàn)糾紛，或后期出現(xiàn)問題無法解決。“網(wǎng)購玻 璃、陶瓷等易碎的商品，以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全時，運輸途中容易出現(xiàn)破損，不僅影響美觀，可 能還會影響家具的使用，而且不易追究原因。”從事家具生意的王先生說，瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運費較高，而且容易出現(xiàn)磕碰、損壞，地磚、地板等產(chǎn)品的用量也很難自行計算，補(bǔ)、退貨比較麻煩，還容易出現(xiàn)色差，也不宜網(wǎng)購。
作為小眾家具的電動餐桌以及電動轉(zhuǎn)盤一般都不宜網(wǎng)購，上海茂炫電動餐桌廠家設(shè)計生產(chǎn)的電動餐桌轉(zhuǎn)盤及電動餐桌機(jī)芯都負(fù)責(zé)免費上門安裝調(diào)試，對于路途比較遠(yuǎn)的客戶，請事先與我們溝通好上門的視覺及日期，一般到貨后的第二天上門安裝調(diào)試。
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